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Administrativos y teléfono

Son aquellas técnicas y habilidades dirigidas al personal administrativo de la compañía y a las personas que cumplen una función comunicativa interna y externa.

  1. Habilidades administrativas imprescindibles.
  2. Atención al cliente.
  3. Atención telefónica.
  4. Gestión telefónica de quejas y reclamaciones.
  5. Gestión telefónica de situaciones de crisis.
  6. Habilidades para la gestión de cobros.
  7. Secretarias de dirección.